Круглосуточный виртуальный помощник работает в приложении «Парковки России» 4 года. За этот период он обработал 5,7 млн обращений граждан, сообщил заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов.

Чаще всего через чат-бот жители находят информацию о платной парковке, узнают о штрафах, продлевают или меняют время парковочной сессии, а также возвращают деньги за парковку.

Если вопрос пользователя требует более развернутого ответа, то Александра подключает оператора.

«По поручению Мэра Москвы Сергея Собянина мы развиваем цифровые сервисы и делаем их еще удобнее для пользователей. Так, уже 4 года чат-бот Александра помогает автомобилистам в приложении «Парковки России». Виртуальный ассистент может подсказать, как оформить резидентное разрешение, продлить абонемент на парковку или подать заявку на установку шлагбаума. За это время обработано 5,7 млн онлайн обращений», — отметил Максим Ликсутов.