Как рассказал заместитель Мэра Москвы в Правительстве Москвы по вопросам транспорта и промышленности Максим Ликсутов, круглосуточный виртуальный помощник интегрирован в приложение с конца 2022 года.

С помощью чат-бота водители могут узнать об оплате парковки, оформлении резидентного разрешения, продлении абонемента на парковку со шлагбаумом, подключении корпоративного счёта для бизнеса и сотрудников, а также о бесплатной стоянке на перехватывающих парковках.

В базе помощника – сотни готовых решений, которые позволяют получить консультацию мгновенно. В случае необходимости чат-бот Александра переключает на оператора.

«По поручению Мэра Москвы Сергея Собянина мы совершенствуем цифровые сервисы, делаем их удобнее и быстрее. С 2022 года чат-бот Александра помогает водителям в приложении «Парковки России». За это время он обработал 5 млн запросов. Пользователь может получить консультацию в любое время суток, а если ситуация окажется сложной – подключится специалист. Такой формат экономит время и позволяет решить вопрос без похода в сервисный центр», – отметил Максим Ликсутов.